Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Refrato

Na Refrato, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver, siga nossa política de trocas e devoluções abaixo.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Como Solicitar

Envie um e-mail para trocas@refrato.com.br com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis para instruções.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser feita em até 30 dias corridos. O cliente deve nos enviar fotos e uma descrição do problema para análise.

Reembolso

Para devoluções, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto. O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento original.

Lema

Refrato Semi Joias: o reflexo da sua essência, com brilho e propósito.

Beleza que ilumina, qualidade que permanece.

Transparência

Na Refrato, acreditamos que a confiança é a base de qualquer relação. Por isso, prezamos pela total transparência em todas as etapas da sua experiência conosco. Desde a descrição detalhada de cada peça, os materiais utilizados e nossos processos de fabricação, até as políticas claras de troca, garantia e devolução.

Nosso compromisso é proporcionar a você todas as informações necessárias para que compre com segurança e tranquilidade, sabendo exatamente o que está adquirindo. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir que cada escolha reflita a qualidade e o cuidado que você merece.

Qualidade

Na Refrato, acreditamos que sofisticação e responsabilidade podem caminhar lado a lado. Nossa missão é criar semi-joias que combinam qualidade excepcional com valores modernos de sustentabilidade e acessibilidade.

Cada peça é cuidadosamente elaborada com materiais de alta qualidade, garantindo durabilidade, brilho e um acabamento impecável. Nossa seleção é feita com atenção aos mínimos detalhes, assegurando beleza atemporal e designs que transcendem tendências.

Comprometidos com práticas responsáveis, minimizamos nosso impacto ambiental sem abrir mão da elegância que você merece. Democratizamos o luxo para que ele seja acessível a todos, unindo estilo e consciência em peças que acompanham você em todos os momentos especiais.

Herança

A Refrato Semi Joias nasceu da paixão por apresentar mais do que acessórios: queremos entregar histórias, valores e essência. Nossa herança é construída sobre a busca incessante pela união entre tradição e modernidade, respeitando a beleza atemporal enquanto abraçamos inovações que refletem os desejos de cada geração.

Inspirados pela arte de iluminar a singularidade de cada pessoa, levamos em nosso DNA a valorização do trabalho artesanal, da excelência nos materiais e do compromisso com a sustentabilidade. Cada peça é pensada para transcender o tempo, carregando consigo o brilho da elegância e o propósito de representar momentos únicos e inesquecíveis.

Refrato Semi Joias: herança de brilho, significado e sofisticação que passa de geração em geração.